Process mining: kans of bedreiging?

"Mijn dagelijks werk zit waarschijnlijk vol met routines, zonder dat ik het in de gaten heb."
Maarten ErasmusManaging Consultant

15 september 2017 | Maarten Erasmus | Publicatie: Facto.nl

Laatst was ik bij een demonstratie process mining. Je kunt de computer aan de hand van data uit je systemen processen in beeld laten brengen. Speciale software visualiseert vervolgens hoe gegevens door je organisatie stromen, en biedt daarmee inzicht in hoe processen daadwerkelijk verlopen.

Zoals te verwachten komen hier niet de plaatjes uit die in het handboek geprint staan, maar een wirwar van pijlen, tussenstapjes en heen-en-weer-gedoe.
Ook blijkt dat personen, die in het organogram verantwoordelijk zijn, aan alle kanten gepasseerd worden en dat weer anderen overal tussen zitten, ook wanneer ze daar zij niets te zoeken hebben.

Lees het hele artikel op Facto.nl.

Wordt alles routine?

"Mijn dagelijks werk zit waarschijnlijk vol met routines, zonder dat ik het in de gaten heb."
Maarten ErasmusManaging Consultant

22 maart 2017 | Maarten Erasmus | Publicatie: Facto.nl

Het is verfrissend hoe automatiseerders tegen onze wereld aankijken. Waar wij druk doende zijn met problemen oplossen en branden blussen, ontdekken zij de patronen die ons werk reduceren tot routineklusjes.

Ik zag op Youtube een video van een zelfrijdende auto die niet meer verder kon, omdat er midden op de weg een vrouw in een scootmobiel een eend najoeg. De eend en de vrouw draaiden rondjes op de rijbaan en de auto kon niet beslissen wat te doen.

In slaap

Uitzonderingen worden beschouwd als het grootste obstakel voor de ontwikkeling van autonome auto’s en zijn de reden dat het nog lang duurt voor we echt met blind vertrouwen op de achterbank in slaap kunnen vallen. Gaandeweg zullen auto’s steeds meer situaties als standaard gaan bestempelen. Dit geldt niet alleen voor auto’s, maar voor veel dingen in ons dagelijks leven. Automatisering gaat stapsgewijs en we wennen er maar al te snel aan.

Lees het hele artikel op Facto.nl.

Value based healthcare

"Leren ontspullen gaat in babystapjes."
Maarten ErasmusManaging Consultant

22 februari 2017 | Maarten Erasmus | Publicatie: Facto.nl

Geheel in lijn met de tijdgeest ben ik aan het ontspullen. En eerlijk gezegd lukt dat niet erg. Veel verder dan het afgeven van een pot felgroene latex aan de milieustraat ben ik nog niet gekomen. Mijn zolder is nog steeds onbegaanbaar. Bovenop dozen met kinderboeken en damestassen ligt nog een houten slee, een set gordijnen en een wastafel die origineel bij het huis hoort.

Waarom is het zo moeilijk om afstand te doen van dit soort spullen? Het voelt als een echte angst. Maar waarvoor? Dat ik ooit in de toekomst een oude wastafel nodig heb? Mijn rationele helft weet dat die kans bijzonder klein is. En wat dan nog? Een oude wastafel is zo gevonden.

Lees het hele artikel op Facto.nl.

De psychologie van het raamcontract

"Het verschil tussen enthousiasme en de kont tegen de krib is niet zo groot."
Maarten ErasmusManaging Consultant

25 jauari 2017 | Maarten Erasmus | Publicatie: Facto.nl

De hartenwens van iedere manager, de financiële voorop, is “in control” zijn. In lijn met deze wens brengen ik en collega’s dagelijks inkoopuitgaven in beeld, voeren we bestelsystemen in en kondigen we allerlei regels af om medewerkers bij de voorkeursleverancier te laten inkopen. Af en toe een “nou-is-het-afgelopen!” e-mail van de directie als krachtig signaal dat niemand meer de vrijheid heeft om zelf te gaan zitten “shoppen”.

Misschien valt er iets te leren van de facilitaire wereld, waar bij uitstek veel kennis is over de relatie tussen productiviteit en het welbevinden van medewerkers. In zijn recente boek “Messy” haalt de auteur Tim Halford een onderzoek aan van twee psychologen Alex Haslam en Craig Knight. Zij onderzochten in 2010 het effect van de kantooromgeving op de productiviteit van mensen. Misschien kent u het onderzoek, maar voor mij is het een eye-opener.

Lean

Zij gebruikten 4 verschillende settings van een kantoor waarin proefpersonen een opdracht moesten uitvoeren. In het eerste, een lean kantoor met alleen noodzakelijke meubels en lege wanden hadden de deelnemers moeite om zich te ontspannen. Zij presteerden in deze omgeving het slechtst.

Lees het hele artikel op Facto.nl.

Schone data

Maarten Erasmus"De kwaliteit van de data waar een inkoper mee moet werken, varieert meestal van ‘incompleet’ tot ‘bagger'."

04 augustus 2016 | Maarten Erasmus | Publicatie: Facto.nl

Ik heb eens les gehad van een accountant die nog nooit eerder een groepje inkopers voor zich had. Het viel hem op hoe weinig angst inkopers hebben voor lange lijsten. Zonder blikken of blozen doken wij in een bestand met drieduizend regels om te zien of er iets bijzonders te ontdekken viel.

Kennelijk zijn wij gewend om met een dump uit de administratie ons werk te doen. Na een middagje turen, knipperen en plakken komen we meestal wel tot een aardig beeld van wat ons te doen staat. Maar als je er goed over nadenkt is het een nogal ambachtelijke manier van werken.

Kan dat niet anders?

Lees het hele artikel op Facto.nl.

Is inkoop bijzaak? 

Maarten Erasmus"Hoe logisch ook, het gebeurt niet. "

Het is een open deur. Organisaties die in verhouding veel inkopen, hebben meer aandacht voor hun inkoop. Ze hebben meer en betere inkopers, betere systemen en een beter proces. Dat klinkt logisch en dat is het ook.

Het klinkt ook logisch dat organisaties die veel inkopen hier aandacht aan besteden in hun jaarverslag. Als zo’n groot deel van de omzet wordt ingekocht wil een belegger weten hoe de inkoop georganiseerd is en wat de kwaliteit van de supply chain is. Maar hoe logisch ook, dit gebeurt niet.

Lees het hele artikel op Facto.nl