Cruijff

Ik ben een groot fan van Cruijff. Niet zozeer vanwege zijn voetbalcapaciteiten, die zijn aan mij niet zo besteed. Ik ben fan vanwege zijn uitspraken. Een gevleugelde is deze: ‘Elk nadeel heb zijn voordeel.’ (op verschillende manieren gespeld, aantal hits op Google: zo’n 1,4 miljoen). Maar voor mij heeft Cruijff zich onsterfelijk gemaakt met de volgende woorden, bedoeld voor een vragenstellende journalist: ‘Als ik had gewild dat je het zou begrijpen, dan had ik het wel beter uitgelegd.’

Ik ben een groot fan van Cruijff. Niet zozeer vanwege zijn voetbalcapaciteiten, die zijn aan mij niet zo besteed. Ik ben fan vanwege zijn uitspraken. Een gevleugelde is deze: ‘Elk nadeel heb zijn voordeel.’ (op verschillende manieren gespeld, aantal hits op Google: zo’n 1,4 miljoen). Maar voor mij heeft Cruijff zich onsterfelijk gemaakt met de volgende woorden, bedoeld voor een vragenstellende journalist: ‘Als ik had gewild dat je het zou begrijpen, dan had ik het wel beter uitgelegd.’ Voor mij is dit de essentie van de weerstand die we als inkopers zo vaak op ons pad tegenkomen. Inkopen is leuk, en iedereen wil dat het liefst zelf blijven doen. En daarbij: wat ik doe is toch veel te ingewikkeld, daar snapt een inkoper toch niks van. Laat inkoop zich bemoeien met de tastbare zaken (lees: de pennen en potloden), de strategische zaken doen we zelf wel. Met als gevolg dat in gesprekken met inkopers maar mondjesmaat, of de verkeerde informatie wordt gegeven. Of dat zaken op zijn ‘Cruijffiaans’ worden uitgelegd met de bedoeling dat ze niet begrepen worden, maar dat wel duidelijk wordt hoeveel verstand de spreker van de materie heeft. Weerstand dus. Maar wij zijn ook niet van gisteren. En juist doordat we hier zo veel ervaring mee hebben, onder andere in onze organisatiebrede verbeterprogramma’s, hebben we inmiddels vele manieren ontdekt om hiermee om te gaan. En dan richten we ons vooral op die mensen die zelf graag inkopen: we zorgen ervoor dat ze wíllen dat we ze begrijpen.