Process mining: kans of bedreiging?

Process mining: kans of bedreiging?

"Mijn dagelijks werk zit waarschijnlijk vol met routines, zonder dat ik het in de gaten heb."
Maarten ErasmusManaging Consultant

15 september 2017 | Maarten Erasmus | Publicatie: Facto.nl

Laatst was ik bij een demonstratie process mining. Je kunt de computer aan de hand van data uit je systemen processen in beeld laten brengen. Speciale software visualiseert vervolgens hoe gegevens door je organisatie stromen, en biedt daarmee inzicht in hoe processen daadwerkelijk verlopen.

Zoals te verwachten komen hier niet de plaatjes uit die in het handboek geprint staan, maar een wirwar van pijlen, tussenstapjes en heen-en-weer-gedoe.
Ook blijkt dat personen, die in het organogram verantwoordelijk zijn, aan alle kanten gepasseerd worden en dat weer anderen overal tussen zitten, ook wanneer ze daar zij niets te zoeken hebben.

Lees het hele artikel op Facto.nl.